適切なデフォルトを選択すると、ユーザーの時間と精神的な努力を節約できます。 E-commerceでは、支払い情報、請求先、および配送先住所は必須であり、チェックアウトまたは登録時にいちいち入力することはユーザーにとって実に面倒くさいことです。その結果はコンバージョンの減少です。この問題を解決できる方法があれば、Instacartはいつもでもその先駆者になりたいと思っています。

2015年、InstacartはAndroid Payのローンチパートナーでした。 これはより良いユーザーエクスペリエンスであり、チェックアウトコンバージョンを増やすための賭けでした。 Android Payは間違いなく正しい方向への一歩でしたが、それは大きな勝利にはつながりませんでした。 APIには2つの問題がありました。それは（ユーザーに精神的に負担をかけるという点で）スピードが遅く、あまり多くの人が使っていませんでした。

  GoogleがGooglePayを提示すると、すぐに私達のサービスにマッチしました。理由はこちらです：

Chrome、Playストア、YoutubeなどのGoogleのeプロパティに保存されているクレジットカードを利用します。

GoogleがAPIの呼び出し数を減らした（2から1）だけでなく、その他の待ち時間の最適化を行ったため、APIはより速く感じました。

新しいAPIは非常にシンプルなので、私たちの開発者はプロジェクトのチャンピオンの1人となりました。

もちろん、Google Payは、Android Payに完全に取って代わるものではありません。 Instacartなどのマーチャントアプリでは新しいAPIとブランドが使用されていますが、Android Payはユーザーの携帯電話で独立したクレジット電子マネーとして、実店舗で買い物する時の支払いに使われます。 電話でのユーザーエクスペリエンスにも些細な違いがあります。 たとえば、Android Pay以外で保存されたカードを使用している場合、Pay with Googleはユーザーにカードのセキュリティコードを入力するように要求します。さらに、Google Payとの取引が行われると、アプリを持っていれば、ユーザーは自分のクレジットカードをAndroid Payに保存するよう提案する通知を受け取ります（そしたら、実店舗で使えます）。 この2つの間の相互作用はやや複雑ですが、Google Payの導入は依然としてエキサイティングなことです。なぜなら、より多くのユーザーが彼らの請求情報と出荷情報を販売者アプリに利用できるという見込みがあるからです。

より良いエクスペリエンスを提供するために、新しいユーザーのデフォルトとしてGoogle Payを使用しています。 残念ながら、新しいAPIは、ユーザーがAndroid Payにクレジットカードを保存している場合にのみ開示しますが、他のGoogleプロパティ（Chrome、Youtubeなど）にカードを持っている場合は開示しません。 ユーザーがAndroid Pay（以前のAndroid Payフローと互換性がある）でカードを持っている場合は請求情報ステップを完全にスキップすることにしましたが、APIが顧客に利用できる場合は支払いオプションとしてGoogleでPayを提供することもします。

要約すると、Instacartでは、あらゆる機会を利用してユーザーの時間と力を節約するために、あらゆる方法を試します。 Google APIを使用した支払いへの移行では、開発者に数日間の作業しかかかりませんでした。 現在、私たちは測定基準に注意を向けており、改善すべきところがあるなら、報告するつもりです。Google Payは、すでにAndroid上でのユーザーの買い物体験を単純化および改善するための大きな一歩前にあるように感じており、私たちはそれを利用することにワクワクしています。

P.S Google Payは、ユーザーの配送先住所と電話番号を取得することもできます。 v1では、この情報を活用しませんでしたが、近いうちにこのような実験を試してみることを楽しみにしており、他の業者の経験について学ぶことを楽しみにしています。

原文タイトル：Leveraging Pay with Google

作者： Maksim Golivkin

原文リンク先：https://tech.instacart.com/leveraging-pay-with-google-9b5fd44396dd